Maintenance & Sécurité
Comment une "correction de bug" s'est transformé en partenariat technique de long terme
Client : Torvol
Mission : Correction technique & Maintenance
Objectif : Stabilité & sécurité e-commerce
Un site e-commerce bloqué et des ventes en péril
Torvol est le leader mondial des sacs à dos et accessoires pour les pilotes de drones. C'est une marque de passionnés qui gère un e-commerce complexe sous WooCommerce avec des exigences techniques fortes.
Leur équipe m'a initialement contacté sur Malt avec un problème critique : un bug d'affichage et de panier sous WPBakery qui bloquait les utilisateurs au moment de commander. Chaque minute de bug se chiffrait en pertes financières.
Il fallait intervenir vite, isoler le problème dans un code hérité complexe, réparer sans casser le reste de la boutique , en gardant mon approche du SEO WordPress.
Les points de douleur :
- Panier e-commerce bloqué sur mobile
- Stress de la perte de chiffre d'affaires immédiate
- Besoin d'un technicien réactif, pas d'un commercial
Les résultats de la mission
Temps de correction du bug initial
De disponibilité
Stress pour le client
Ma méthode
La Maintenance "Sérénité"
01.
Correction technique
J'ai d'abord isolé la boutique sur un serveur de test (Staging) pour reproduire le bug sans impacter les clients actifs. Le coupable : un conflit entre une ancienne version de plugin de traduction et un constructeur de page obsolète. Corrigé en moins d'une journée.
02.
Maintenance mensuelle
Séduits par ma réactivité, ils ont décidé de me confier la maintenance de leur site. Tous les mois, je gère les mises à jour sensibles de WooCommerce de manière sécurisée, je réalise des sauvegardes externes et je surveille la sécurité.
03.
Technique à la demande
Désormais, dès qu'ils ont besoin d'une nouvelle fonctionnalité (intégration de module de livraison, tracking marketing, correctifs d'intégration), ils m'appellent directement. Plus de recherche fastidieuse de prestataire, ils ont leur webmaster dédié.
LE CONSTAT
Pourquoi ton site actuel ne t'amène aucun contact ?
La majorité des sites web sont de belles vitrines invisibles.
Ils coûtent cher à créer, mais ne génèrent aucun retour sur investissement tangible.
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Ceux qui travaillent avec moi en parle le mieux.
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